Retour- en Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Na ontvangst van uw bestelling heeft u 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kunt u aangeven dat u het product wilt retourneren zonder opgave van reden.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van uw adres naar TerriZoo zijn voor eigen rekening.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product ongebruikt zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn aangepast.
Producten die door gebruik zijn beschadigd.

Beschadigde of verkeerde producten

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@terrizoo.nl en voeg indien mogelijk foto’s toe van de beschadiging. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.

Indien uw retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Retouradres

Het retouradres wordt op verzoek verstrekt via e-mail.

Contact

Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem dan contact op via:

info@terrizoo.nl